Call Center create

客服中心创建

全球电话服务网为中国的外贸企业免费提供功能强大的云坐席语音服务平台系统，客户呼叫指定的号码（LocalNumber或者Tollfreenumber），语音会按照事先编排好的日程（工作时间、休息时间或者指定某天某个时间段）播放相应的Greetings(语音录音)，引导客户选择不同的客服人员，电话可以转接到手机、座机、SIP服务器、Skype等，如果电话无人接听或者占线，客人还可以选择语音留言，语音留言会以电子邮件方式发送到指定邮箱地址。
当前外贸公司往往有多个站点或者多平台经营网上商品，然儿呼叫中心团队往往只有一个，我们通过多个不同的TollfreeNumber或者localNumber转接到同一个呼叫中心团队，我们通过设置来电号码的规则，使用我们提供的专门软件，就可以方便使呼叫中心分辨出来电来自于哪个公司，或者站点，这样大大的提高团队的工作效率，为客户提供更便捷优质的服务。

我们的智能云语音坐席系统功能

呼叫转接功能
我们可以提供全球的各类DID给客户使用，并且可以将这些号码转接到任意国家任意号码上去，我们可以转接到固定电话，手机，SIP服务器，skype等。
客户留言发送邮箱功能
Voicemail功能是应用于电话无人接听的时候，提示客户进行语音留言，客人留言保存后系统会自动将客人留言发送到指定邮箱，你随时可以收到客人的留言信息和留言的MP3音频附件，我们的语音留言还支持transaction功能，将语音转换成文字功能。
语音自动应答功能
系统支持IVR功能，通过设定IVR能够实现语音自助应答功能，当caller呼入后会先听到系统提示选择需要的服务类别，caller可以通过0~9的电话按键选择对应的服务，菜单选择可以支持3层，客户可以预先录制好的内容上传到对应的选项，来实现语音的自主应答。
定制企业彩铃Greeting功能
我们可以提供Main greeting，off hour greeting和voicemail greeting的定制和录制，只需要提供文本内容我们可以免费提供录制英文的greeting，客户也可以自己录制Greeting内容，通过我们提供的平台自行上传和更新greetting。
Softphone接听与外呼功能
系统支持市面上所有的softphone 软件接入，也支持，支持sip的话机直接注册使用，不仅可以直接使用softphone接听来电，也可以进行外呼，外呼支持全球外呼，并且外呼外显号码为固定的号码与inbound用的号码一致。。
SMS收发和转接服务
我们系统支持，美加地区的短息收发功能，短息可以直接在后台接收和回复，也可以转接到美加当地手机上。
我们也可以按照您具体使用要求给您提供解决方案，请联系我们的客服4000865180或给我们留言，我们会第一时间联系您！
我要申请